1. Productos gratuitos
Los artículos gratuitos donde solo se paga por el envío no cuentan con devoluciones ni reembolsos.
2. Garantía por productos dañados
Si tu producto llega defectuoso o dañado, tienes 30 días desde la entrega para solicitar un cambio o reembolso.
Solo necesitamos foto y video del producto enviadas a:
📩 erickqh23@gmail.com
3. Condiciones de devolución
Para aceptar una devolución, el artículo debe estar:
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Sin uso
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En perfectas condiciones
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Con su empaque y accesorios originales
4. Productos que no aceptan devolución
Por motivos de seguridad e higiene, no aceptamos devoluciones de:
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Alimentos y productos perecibles
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Artículos íntimos o de higiene personal
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Software descargable
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Artículos de regalo o promociones especiales
5. Aprobación del reembolso
Una vez recibamos y revisemos tu devolución, te enviaremos un correo confirmando si fue aprobada.
Si procede, el reembolso se realizará en tu método de pago original dentro de 3 días hábiles.
6. Cambios de producto
Realizamos cambios únicamente si el artículo está defectuoso o dañado.📩 erickqh23@gmail.com
7. Costos de envío
Si el producto llegó defectuoso, el cambio o la devolución no generará costos de envío para ti.
8. Reembolsos atrasados o no recibidos
Si no llega tu reembolso:
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Revisa tu cuenta bancaria.
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Contacta a tu banco o a la empresa de tu tarjeta.
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Si aún tienes problemas, escríbenos y te ayudamos.